Сервіс

Безпека і Якість

Наша мета - якість і безпека обладнання; ми постійно навчаємо персонал безпечній роботі з устаткуванням і передаємо клієнтам інструкції з безпеки. Наша робота дає впевненість у тому, що наша техніка відповідає новітнім стандартам безпеки. Також ми організовуємо навчання наших клієнтів новітнім і вдосконаленим методам забезпечення безпеки механіків при роботі з технікою.

Інвестиції в забезпечення безпеки не тільки розбудовує наш бізнес, але й підвищує безпеку будівельної індустрії в цілому.

Сервісна служба нашої компанії пропонує наступний спектр супутніх послуг:

Шеф-монтаж

Шеф-монтаж необхідний при монтажі складної будівельної техніки, такий як щоглові платформи, рейкові підйомники. Технічний фахівець компанії здійснює навчання бригади монтажників Замовника, проводить консультації й далі керує процесом монтажу. По закінченню робіт технічний фахівець компанії проводить тестування встаткування й видає акт готовності до експлуатації.

Монтаж устаткування
Технічний фахівець допоможе підібрати оптимальну будівельну техніку для завдань Замовника. Фахівці компанії здійснюють монтаж устаткування на об'єкті Замовника. Після цього на підставі акту про готовність до експлуатації техніка передається Замовникові.

Технічна підтримка
При оренді обладнання наша технічна служба завжди до Ваших послуг, даємо необхідні консультації й відповідаємо на Ваші питання. Наш сервісний центр завжди до Ваших послуг. Кваліфіковані інженери-механіки готові розв'язати технічну проблему на об'єкті Замовника.

Забезпечуємо підтримку при реєстрації будівельного встаткування в Держтехконтролі. Допомогаємо в налагодженні технічної служби й навчання фахівців.

Доставка техніки
Доставка техніки й вивіз із об'єкта "Рамірент Україна" може здійснювати власним транспортом або за допомогою транспортних компаній.

Гарантійне й післягарантійне обслуговування
Гарантійне й післягарантійне обслуговування проводиться сертифікованими інженерами, що пройшли навчання в країні-виробнику техніки.

Ремонт техніки Замовника
Сервісна служба нашої компанії розв'яже Ваші проблеми з ремонтом, відновленням і запуском у роботу специфічного будівельного (і не тільки) устаткування. Сервісний інженер складе калькуляцію робіт для Замовника. На наших складах великий вибір оригінальних запасних частин і їх аналогів, що сильно прискорює строки виконуваних робіт.

• У випадку поломки орендованого в нас устаткування Вам, згідно з Договором, необхідно:
• зв'язатися зі своїм менеджером, повідомивши йому про це;
  
• не намагатися самостійно усунути несправність;
  
• дочекатися представника ТОВ "Рамірент Україна" і разом з ним підписати акт технічного огляду поламаного встаткування;
  
• передати нашому представникові лист на фірмовому бланку, з підтвердженням факту поломки (у випадку, якщо такого листа не буде, орендна плата нараховується на весь строк оренди, без обліку поломки);
• Якщо поломка викликана природнім спрацюванням устаткування, то ремонт виконується за рахунок Орендодавця, якщо поломка є наслідком неправильної експлуатації, то вартість ремонтних робіт, згідно Договору, оплачує Орендар.
  

Компанія має великий склад запчастин на всю техніку, що поставляється. Завдяки цьому, строки ремонту становлять 1-2 дні. На час ремонту компанія може запропонувати в оренду аналогічну техніку.

Повернення техніки

Техніка доставляється на склад ТОВ "Рамірент Україна" (якщо інше не передбачене Договором) уповноваженою особою, де разом з нашим представником підписується акт технічного огляду, на підставі якого відповідальний менеджер робить акт повернення.

При відсутності акту повернення техніка вважається такою, що перебуває в оренді з нарахуванням орендної плати.

Консультації
Менеджери компанії консультують з проблем застосування різної будівельної техніки, технічним параметрам, надійності та інших питань, що стосуються техніки різних виробників.