Новости

Интервью с техническим директором

Всем известно, какую важную роль играет технический отдел  в жизнеобеспечении любой организации. Любые сбои оборудования влекут за собой простои в работе, потерю времени, сокращение доходов, стрессы, а иногда и травматические последствия. Своевременный и оперативный ремонт строительной техники и оборудования решает эти проблемы. Александр Соловьев – технический директор ООО «Рамирент Украина» рассказывает о работе технической службы.

Александр, что для Вас значит должность технического директора?

Я считаю, что технический директор – это человек, исполняющий роль связующей цепи между людьми, которые занимаются продажами, маркетингом, и техническими специалистами, т.е. умеющий наводить мосты между прагматиками и творческими людьми, между бизнесменами и разработчиками. Он также должен обладать опытом ведения бизнеса и уметь управлять процессом создания технической службы компании, не допускать ее разбиения на отдельные независимые составляющие и стремиться к тому, чтобы работа технического отдела успешно сочеталась с работой других отделов компании.

Для меня должность технического директора позволяет одновременно чувствовать себя специалистом и в области бизнеса, и в сфере технологий и дает возможность сочетать роль организатора, эксперта и непосредственного исполнителя.

Должность технического директора открывает широкий диапазон возможностей и вместе с этим несет за собой высокую ответственность, так как неправильное или несвоевременно принятое решение может повлиять на результат работы компании в целом.

Как бы вы охарактеризовали свой стиль управления?  
           
Мой стиль управления можно назвать демократическим. Я думаю, что если привлекать подчиненных в процессы принятия решений, управления и организации работы, то у них будут формироваться  нормальные и открытые взаимоотношения в коллективе, будет присутствовать командный дух, что поможет установить эффективную коммуникацию между руководителем и подчиненными.

Каким Вы видите развитие сервиса?

Вопрос развития  сервисной службы в нашей компании - довольно непростой вопрос. Я считаю, что главный и решающий момент – это высококвалифицированный персонал. Как говорится: «Кадры решают все!». Кроме этого нужно понимать, что недостаточно иметь грамотных специалистов – нужно уметь удержать их в компании. Ведь не секрет, что любой менеджер, который успешно занимается арендой оборудования, представляет для компании потенциальную опасность – если по каким-то причинам он уходит из компании, он автоматически уводит почти всех клиентов. Что в таком случае может удержать клиента? Единственное, что может удержать клиента – это хорошо отлаженный сервис. 

Как бы Вы оценили эффективность работы технического отдела?

Компания «Рамирент Украина» уже пять лет на строительном рынке Украины успешно занимается арендным бизнесом. За это время уже сформировался достаточно неплохой коллектив сервисной службы, который готов решать фактически любые поставленные перед ним задачи. Вместе с этим парк оборудования постоянно расширяется, а это требует дополнительных знаний и практических навыков сервисных инженеров. Поэтому следующий важный момент в развитии сервисной службы – это постоянное обучение персонала, которое должно проводиться эффективно, регулярно и качественно.

Немаловажную роль в развитии сервисной службы играют также такие факторы, как наличие хорошо оснащенной материально технической базы, современного оборудования и инструмента, правильное ведение складского хозяйства и логистики. Все эти направления  на сегодняшний день требуют дополнительного внимания и усилий.

• Интервью с техническим директором – 16.03.2009
• Новая услуга! Аренда с оператором! – 13.03.2009
• Поздравляем с 8 марта!!! – 08.03.2009
• Внимание! С 4 марта этого года заработала круглосуточная горячая линия! – 08.03.2009
• Компания Рамирент Украина приняла участие в выставке KievBuild 2009 – 03.03.2009
• Интервью с коммерческим директором компании Олегом Ковалевым – 03.03.2009
• Рамирент Украина стал участником Партнерской программы Ассоциации автоклубов Украины – 01.03.2009
• Как выбрать вибрационный каток? – 27.02.2009
• Украинским банкирам дадут госгарантии на финансирование строительства – 09.02.2009
• Переход на европейские нормы стимулирует строительный рынок – 03.02.2009
• Механики компании Ramirent, выполнили сложный монтаж мачтового подъемника GEDA 1500 Z/ZP. – 21.01.2009

« Все новости